लखनऊ नगर निगम: अपर नगर आयुक्त ललित कुमार ने वॉर रूम में की समीक्षा बैठक की

लखनऊ नगर आयुक्त गौरव कुमार के निर्देशों के अनुपालन में अपर नगर आयुक्त ललित कुमार ने शुक्रवार को नगर निगम के स्मार्ट सिटी स्थित वॉर रूम का निरीक्षण कर समीक्षा बैठक की। इस बैठक का उद्देश्य आम जनता को त्वरित और प्रभावी सुविधा उपलब्ध कराना और वॉर रूम की कार्यप्रणाली को और अधिक सुदृढ़ बनाना था।

अपर नगर आयुक्त ने वॉर रूम में तैनात अधिकारियों और कर्मचारियों को स्पष्ट निर्देश देते हुए कहा कि जनता की शिकायतों का समयबद्ध निस्तारण सर्वोच्च प्राथमिकता होनी चाहिए। उन्होंने कहा, “वॉर रूम नगर निगम का ऐसा महत्वपूर्ण केंद्र है, जहां आमजन की शिकायतें सीधे पहुंचती हैं। इन शिकायतों का समय से समाधान करना हम सभी की नैतिक और प्रशासनिक जिम्मेदारी है।”

बैठक के दौरान ललित कुमार ने वॉर रूम की वर्तमान कार्यप्रणाली की विस्तृत समीक्षा की। उन्होंने शिकायतों के पंजीकरण से लेकर उनके समाधान तक की प्रक्रिया में गुणवत्ता और पारदर्शिता सुनिश्चित करने के निर्देश दिए। उन्होंने अधिकारियों को यह भी कहा कि किसी भी प्रकार की लापरवाही बर्दाश्त नहीं की जाएगी और संबंधित विभागों को समय पर सूचित कर शिकायतों का तत्काल निस्तारण कराया जाए।

अपर नगर आयुक्त ने विशेष रूप से यह सुनिश्चित करने पर बल दिया कि कंट्रोल रूम में प्राप्त हर शिकायत की मॉनिटरिंग की जाए और उसका समाधान नियत समय सीमा में किया जाए। इसके लिए संबंधित अधिकारियों की जवाबदेही तय की जाएगी और शिकायतकर्ता को समाधान की जानकारी देना भी अनिवार्य होगा।

बैठक में यह भी तय किया गया कि वॉर रूम की तकनीकी क्षमता को बढ़ाने, सॉफ्टवेयर अपग्रेड करने और कर्मचारियों को आवश्यक प्रशिक्षण देने के लिए तत्काल आवश्यक कदम उठाए जाएंगे। उन्होंने कहा कि वॉर रूम की दक्षता नगर निगम की छवि से जुड़ी हुई है और इसे हर हाल में जनता की अपेक्षाओं के अनुरूप बनाना होगा।